🔁 سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر توهّج

نحرص في توهّج على تقديم تجربة تسوّق خالية من القلق، ولهذا نمنحك سياسة استبدال واسترجاع مرنة وواضحة تضمن حقك.

شروط الاستبدال أو الاسترجاع:

• تقديم الطلب خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
• أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، ومغلفًا.
• وجود فاتورة الطلب أو إثبات الشراء.

في حال الخطأ من طرفنا:

إذا وصلك منتج غير مطابق أو تالف، نتحمّل كافة التكاليف، ونسعى لحل المشكلة بأسرع ما يمكن.

الاستثناءات:

• المنتجات الشخصية أو التجميلية المفتوحة لا يمكن استرجاعها.
• بعض المنتجات ضمن عروض خاصة قد تكون غير قابلة للاسترجاع (ويتم توضيح ذلك).